Retur og Refusjoner

Returpolicy

Vi har en 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på vaskebollen.support.com

Når returen er godkjent, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
Varer som returneres til oss uten at retur først er avtalt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere saken og rette opp problemet.

Unntak / varer uten returrett

Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialbestillinger eller personlige produkter (som tilpassede varer), samt produkter til egenpleie (som skjønnhetsprodukter).
Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare kan returneres.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett – 14 dager i EU

Hvis varer leveres innen EU, har du – uavhengig av det ovennevnte – rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen spesiell grunn.
Som nevnt over må varen være i samme stand som du mottok den i: ubrukt, med alle merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og om refusjonen er godkjent eller ikke.
Dersom refusjonen blir godkjent, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen, slik at den vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg ta kontakt med oss på DIN E-POST.