Personvernerklæring
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Vaskebollen (nettstedet, «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker, bruker tjenestene våre, eller handler fra Vaskebollen.com (nettstedet), eller på annen måte kommuniserer med oss i forbindelse med nettstedet (samlet kalt «tjenestene»).
Ved å bruke ord som «du» eller «din» refererer vi til deg som bruker av tjenestene, enten som kunde, besøkende eller annen person vi samler inn opplysninger om i henhold til denne erklæringen.
Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.
Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen for å reflektere endringer i våre prosesser eller på grunn av driftsmessige, juridiske eller lovpålagte årsaker.
Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på nettstedet, med ny «Sist oppdatert»-dato. Vi vil også gjennomføre eventuelle tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.
1. Innsamling og bruk av personopplysninger
Hvordan vi samler inn opplysninger
For å kunne levere tjenestene våre samler vi inn personopplysninger fra flere ulike kilder. Hvilke data vi samler inn, og hvordan vi bruker dem, avhenger av hvordan du interagerer med oss.
I tillegg til de spesifikke formålene beskrevet nedenfor, kan vi bruke informasjonen din til å kommunisere med deg, levere og forbedre tjenestene våre, overholde lover, håndheve vilkår og beskytte våre rettigheter.
Personopplysninger du oppgir direkte
Du kan gi oss opplysninger direkte når du bruker våre tjenester, for eksempel når du:
-
Oppretter en konto
-
Foretar et kjøp
-
Kontakter oss
-
Abonnerer på nyhetsbrev
-
Fyller ut et skjema på nettstedet vårt
Typiske opplysninger kan være:
-
Navn, adresse, e-post og telefonnummer
-
Leverings- og fakturaadresse
-
Betalingsinformasjon (kun via sikre tredjepartsløsninger)
-
Ordredetaljer og historikk
-
Kommunikasjon mellom deg og vårt kundeserviceteam
Informasjon som samles inn automatisk
Når du besøker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn visse opplysninger for å forbedre brukeropplevelsen. Dette kan inkludere:
-
IP-adresse
-
Nettlesertype og enhetsinformasjon
-
Nettstedaktivitet (for eksempel hvilke sider du besøker og hvor lenge)
-
Informasjon samlet inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier
Vi bruker denne informasjonen til å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og for å optimalisere ytelsen.
Informasjon fra tredjeparter
Vi kan motta personopplysninger fra tredjeparter, inkludert:
-
Betalingsleverandører (for eksempel Klarna, PayPal eller Stripe)
-
Frakt- og leveringspartnere
-
Markedsførings- og analysetjenester
All slik informasjon behandles i samsvar med denne personvernerklæringen.
2. Hvordan vi bruker personopplysninger
Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:
-
For å oppfylle bestillingen din: behandle betaling, levere produkter, sende ordrebekreftelse og gi kundeservice.
-
For å forbedre tjenestene: analysere hvordan våre kunder bruker nettstedet for å forbedre funksjonalitet og opplevelse.
-
For kommunikasjon: sende deg meldinger relatert til bestillinger, kontoopprettelse, fraktstatus eller kundeservice.
-
For markedsføring: sende deg tilbud og nyheter (kun dersom du har gitt samtykke).
-
For å overholde lovkrav: behandle data som kreves for regnskap, skatt eller andre juridiske formål.
3. Deling av personopplysninger
Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene våre. Dette inkluderer:
-
Tjenesteleverandører: som hjelper oss med betalingsbehandling, ordreutførelse, frakt og markedsføring.
-
Myndigheter: der det er påkrevd ved lov, for eksempel ved skatte- eller rettslige forespørsler.
Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.
4. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre nettstedet vårt og din opplevelse.
Du kan kontrollere bruken av cookies gjennom nettleserinnstillingene dine.
For mer informasjon, se vår egen Cookie-policy (dersom tilgjengelig på nettstedet).
5. Lagring og sikkerhet
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for – for eksempel for å oppfylle en bestilling, håndtere reklamasjoner eller oppfylle juridiske krav.
Vi beskytter dine opplysninger med tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, inkludert kryptering, tilgangskontroller og sikker datalagring.
6. Dine rettigheter
Du har rettigheter i henhold til gjeldende personvernlover, inkludert:
-
Rett til innsyn: få en kopi av opplysningene vi har om deg.
-
Rett til retting: be oss korrigere feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
-
Rett til sletting: be oss slette data når det ikke lenger er nødvendig for formålet.
-
Rett til begrensning av behandling.
-
Rett til dataportabilitet.
-
Rett til å trekke tilbake samtykke (f.eks. for nyhetsbrev).
For å utøve disse rettighetene kan du kontakte oss på [DIN E-POST].
7. Internasjonal overføring av data
Noen av våre tjenesteleverandører kan befinne seg utenfor Norge eller EU/EØS.
Når personopplysninger overføres til slike land, sørger vi for at det skjer i tråd med GDPR – for eksempel gjennom bruk av EUs standardkontrakter eller annen godkjent mekanisme som sikrer beskyttelse av dine data.
8. Tredjeparts nettsteder
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder.
Vi er ikke ansvarlige for innhold, sikkerhet eller personvernpraksis på disse nettstedene.
Vi anbefaler at du leser deres egne personvernerklæringer.
9. Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål, ønsker å klage eller vil utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
📧 E-post: vaskebollen.support@gmail.com
📞 Telefon: +4764006286